Une aire désignée et signalisée utilisée pour faire monter et descendre les passagers d’un véhicule en attente. Une aire de débarquement/embarquement des passagers doit généralement comprendre une allée, une aire de stationnement pour le véhicule à l’arrêt à proximité d’une entrée accessible et un itinéraire accessible de l’aire de débarquement/embarquement à l’entrée principale. Il est important que les aires de débarquement soient exemptes de neige, de glace ou d’autres obstacles.

Conçu pour être accessible aux personnes souffrant de divers handicaps, y compris celles qui utilisent des dispositifs d’aide à la mobilité. Il comprend une entrée accessible, un espace de manœuvre adéquat, des toilettes accessibles à proximité, des tables avec des chaises amovibles et un espace suffisant pour les genoux, des menus présentés dans des médias substituts et des comptoirs de cafétéria ou de buffet accessibles aux utilisateurs de dispositifs d’aide à la mobilité.

Pour les personnes utilisant des dispositifs d’aide à la mobilité, des places accessibles sont disponibles dans toutes les zones ou à tous les niveaux. Le chemin d’accès aux sièges accessibles doit être sans obstacle afin qu’une personne utilisant un dispositif d’aide à la mobilité puisse y accéder. Espace réservé avec une vue dégagée de l’événement ou de l’activité pour une personne assise, bonne qualité sonore et espace de manœuvre adéquat pour un dispositif d’aide à la mobilité.

Les portes d’entrée principales et les autres entrées et sorties accessibles sont munies d’un système électrique pour permettre un accès facile.

Au moins une prise électrique est facilement accessible et dispose d’un espace libre devant pour recharger un appareil de mobilité électrique.

Un chemin suffisamment large, à surface dure et dégagée pour permettre de se déplacer facilement.

Il y a au moins une cabine de salle de bain plus grande que les autres pour permettre un espace de manœuvre adéquat pour les appareils d’aide à la mobilité. Elle comprend également des barres d’appui, un espace de transfert, une poignée de porte accessible, un lavabo avec un espace libre pour les genoux et des poignées à levier ou des robinets à capteur automatique.

Des dispositifs d’aide à l’écoute sont disponibles à la location ou gratuitement. Vous pouvez sélectionner cette fonction si vous proposez des dispositifs d’aide à l’écoute pour aider les personnes malentendantes à mieux entendre un spectacle ou un événement. Ces dispositifs peuvent inclure des systèmes de modulation de fréquence, des systèmes infrarouges et des systèmes de boucle d’induction audio. Il est important de vérifier régulièrement les dispositifs pour s’assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement (c’est-à-dire que les piles fonctionnent et qu’ils ne nécessitent pas d’entretien).

Les médias substituts présentent l’information sous une forme autre que le texte standard, par exemple sous forme électronique, audio, en sous-titrage ou en braille. Des formats accessibles sont disponibles pour les menus, les brochures, les cartes, la signalisation ou les sites Web. L’aide à la communication doit être fournie en temps opportun sur demande, sans frais supplémentaires, en consultation avec la personne qui en fait la demande.

L’animal peut être identifié par des indicateurs visuels (comme un gilet ou un harnais) ou par un document d’un professionnel de santé autorisé confirmant que l’animal est nécessaire en raison d’un handicap. En Ontario, les animaux d’assistance sont autorisés dans tous les espaces publics, sauf interdiction légale. Un animal d’assistance n’est pas un animal de compagnie; il est dressé pour accomplir des tâches afin d’aider une personne handicapée, par exemple, guider les personnes ayant une déficience visuelle, alerter de sons pour les personnes ayant une déficience auditive, aider pendant les crises, récupérer des objets ou aider à gérer les handicaps psychiatriques et neurologiques. Il n’y a pas de restrictions sur le type d’animal servant d’animal d’assistance en Ontario. Si l’animal n’est pas facilement identifiable, la personne peut fournir des documents d’un professionnel de la santé réglementé confirmant la nécessité de l’animal d’assistance.

La loi vous oblige à autoriser une personne handicapée à être accompagnée par sa personne de soutien dans les sections de votre entreprise qui sont ouvertes au public. Une personne de soutien est une personne engagée ou choisie par une personne handicapée pour lui fournir des services ou de l’aide en matière de communication, de mobilité, de soins personnels, de besoins médicaux ou d’accès aux biens, aux services ou aux installations. Si vous faites payer un droit d’entrée dans votre entreprise, vous devez informer les gens que vous facturez des frais supplémentaires pour une personne de soutien.