Un área designada y señalizada para subir y bajar pasajeros de un vehículo en espera. Una zona de descenso/recogida de pasajeros generalmente debe incluir una entrada, un área de descanso para el vehículo detenido cerca de una entrada accesible y una ruta accesible desde el área de descenso/recogida hasta la entrada principal. Es importante que los puntos de descenso/recogida estén libres de nieve, hielo u otras obstrucciones.

Diseñados para ser accesibles a personas con diversas discapacidades, incluyendo a quienes usan dispositivos de ayuda a la movilidad. Incluyen una entrada accesible, espacio de maniobra adecuado, baños accesibles cercanos, mesas con sillas extraíbles y suficiente espacio para las rodillas, menús con formatos alternativos y mostradores de cafetería o buffet accesibles para usuarios de dispositivos de movilidad.

Para las personas con movilidad reducida, hay asientos accesibles disponibles en todas las áreas o niveles. El acceso a los asientos debe estar despejado para que una persona con movilidad reducida pueda acceder a ellos. Se requiere un espacio reservado con una vista clara del evento o actividad para una persona sentada, buena calidad de sonido y suficiente espacio de maniobra para una persona con movilidad reducida.

Las puertas de entrada principales y otras entradas y salidas accesibles están asistidas eléctricamente para permitir un fácil acceso.

Los ascensores deben estar diseñados para que sean accesibles y puedan utilizarse de forma independiente por personas que utilicen sillas de ruedas, scooters, andadores, bastones o muletas, para entrar y salir de todas las instalaciones públicas. Los controles/botones deben incluir información táctil para facilitar su uso a personas con discapacidad visual. Los controles/botones deben ser fáciles de alcanzar y pulsar, estar elevados y requerir una fuerza mínima para activarlos.

Un plano inclinado que permite a los usuarios de sillas de ruedas y otras personas acceder a edificios y navegar entre diferentes niveles.

Una silla motorizada que se desplaza sobre un riel fijado a las escaleras para facilitar el acceso. Suelen ser utilizadas por personas con movilidad reducida, como personas mayores, personas con discapacidad o quienes se recuperan de una lesión.

Un camino lo suficientemente ancho, con superficie dura y sin obstáculos para permitir un desplazamiento fácil.

Al menos un cubículo de baño es más grande que los demás para facilitar el movimiento de personas con movilidad reducida. También incluyen barras de apoyo, espacio para transferencias, un pestillo de puerta accesible, lavabo con espacio para las rodillas y grifos de palanca o con sensor automático.

Un baño independiente que permite a una persona en silla de ruedas usar un baño autónomo. Incluye barras de apoyo, espacio de transferencia, manija/cerradura de puerta accesible, lavabo accesible con espacio para las rodillas, grifos automáticos y fáciles de usar, cambiador para adultos y sistemas de llamada de emergencia. Además, es universal, lo que permite a personas de cualquier género usarlo cómodamente, incluso con una persona de apoyo si es necesario.

Los dispositivos de ayuda auditiva están disponibles para alquilar o son gratuitos. Puede seleccionar esta función si ofrece dispositivos de ayuda auditiva para ayudar a las personas con pérdida auditiva a escuchar mejor durante una actuación o evento. Estos dispositivos pueden incluir sistemas de modulación de frecuencia (FM), sistemas infrarrojos y sistemas de bucle magnético de audio. Es importante revisar los dispositivos periódicamente para asegurarse de que estén en buen estado de funcionamiento (es decir, que tengan pilas y no necesiten mantenimiento).

Los formatos alternativos presentan información más allá del texto estándar, como texto electrónico, audio, subtítulos y braille. Hay formatos accesibles disponibles para menús, folletos, mapas, señalización o sitios web. El apoyo de comunicación debe proporcionarse de manera oportuna, sin costo adicional, previa solicitud, en consulta con la persona que lo solicita.

Se puede identificar mediante indicadores visuales (como un chaleco o arnés) o documentación de un profesional de la salud certificado que confirme la necesidad del animal debido a una discapacidad. En Ontario, se permiten animales de servicio en todos los espacios públicos, salvo que la ley lo prohíba. Un animal de servicio no es una mascota; está entrenado para realizar tareas que asistan a una persona con discapacidad, como guiar a personas con discapacidad visual, alertar sobre sonidos a personas con discapacidad auditiva, asistir durante convulsiones, recuperar objetos o ayudar con el manejo de discapacidades psiquiátricas y neurológicas. No existen restricciones sobre el tipo de animal utilizado como animal de servicio en Ontario. Si el animal no es fácilmente identificable, la persona puede proporcionar documentación de un profesional de la salud certificado que confirme la necesidad del animal de servicio.

Por ley, debe permitir que una persona con discapacidad esté acompañada por su acompañante en las áreas de su negocio abiertas al público. Una persona de apoyo es una persona contratada o elegida por una persona con discapacidad para brindar servicios o asistencia con la comunicación, la movilidad, el cuidado personal, las necesidades médicas o el acceso a bienes, servicios o instalaciones. Si cobra una tarifa de entrada a su negocio, debe informar a los clientes que cobra una tarifa adicional por la persona de apoyo.

El negocio ofrece dispositivos de movilidad como sillas de ruedas, andadores, bastones o scooters de movilidad para préstamo o alquiler. Si pone sillas de ruedas o dispositivos de asistencia a disposición del público, es importante asegurarse de que reciban el mantenimiento adecuado y se les realice un mantenimiento periódico para que funcionen correctamente y no representen un riesgo para la seguridad.