Voyages Accessibles

L’Ontario s’est donné comme priorité d’améliorer la vie quotidienne des personnes handicapées. La province s’engage également à rehausser les expériences de voyage et de tourisme en les rendant plus inclusives et accessibles pour les visiteurs ayant des besoins particuliers et des besoins en matière d’accessibilité.

Le gouvernement de l’Ontario a établi des normes d’accessibilité réglementées pour certains secteurs, y compris l’information et les communications, l’emploi, les transports, la conception des espaces publics et le service à la clientèle, dans la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). L’objectif est de cerner, d’éliminer et de prévenir les obstacles auxquels sont confrontées les personnes handicapées dans les principales activités de la vie quotidienne.

Ces règles aideront les voyageurs qui ont des besoins en matière d’accessibilité à choisir des attractions, des solutions d’hébergement et des destinations qui conviennent à leurs besoins.

Planification de voyages accessibles

Trouvez de l’inspiration pour des expériences de voyage accessibles et sans obstacles à l’échelle de la province.

Expériences familiales inclusives et accessibles en Ontario

L’Ontario offre un éventail d’expériences et d’activités touristiques familiales adaptées aux enfants ayant des besoins particuliers et des déficiences physiques et cognitives de tous genres.

Aventures accessibles dans le Sud-Ouest de l’Ontario

Découvrez diverses escapades de plusieurs jours pour vivre un séjour amusant à Windsor, Essex, l’île Pelée et London.

Plaisir pour tous dans la région de Kawarthas Northumberland

Apprenez-en davantage sur les attractions accessibles pour les visiteurs ayant des handicaps à Peterborough et dans les alentours.

Nature sauvage pour tous à South Algonquin

Les entreprises touristiques du canton de South Algonquin veillent à ce que toutes les personnes puissent faire l’expérience des grands espaces sauvages canadiens, juste au nord de Toronto.

Planification d’une escapade accessible dans la nature sauvage dans le Nord-Est de l’Ontario

Découvrez des sentiers, des hébergements et des lieux d’observation accessibles dans le Nord-Est de l’Ontario.

Voyages accessibles avec VIA Rail

Renseignez-vous sur les installations et les services inclusifs qu’offre VIA Rail, de la planification et la réservation de votre voyage jusqu’à la gare et à bord du train.

Caractéristiques d’accessibilité à l’aéroport international Pearson de Toronto

L’aéroport le plus achalandé de l’Ontario a mis en place des programmes et services essentiels pour soutenir les voyageurs ayant différents besoins et capacités.

Pour planifier votre visite, consultez d’autres conseils en matière d’accessibilité propres aux grandes villes de l’Ontario, notamment :

Niagara Falls
Ottawa
Thunder Bay
Toronto
Kingston
London

Normes d’accessibilité

Plusieurs normes d’accessibilité existent en Ontario pour soutenir et protéger les voyageurs.

Service à la clientèle

Si vous êtes une personne handicapée, les organisations doivent vous fournir un service à la clientèle adapté pour que vous puissiez accéder à leurs biens, services ou installations. Le personnel doit être formé pour offrir un service à la clientèle accessible.

Votre personne de soutien peut vous accompagner en tout temps. Vous pouvez également fournir de la rétroaction au moyen de sondages ou de formulaires de commentaires accessibles.

Apprenez-en davantage sur les normes d’accessibilité pour le service à la clientèle.

Transport collectif

Lorsque vous voyagez en transport en commun, des annonces doivent être faites pour chaque destination ou arrêt. Des services de transport adaptés doivent être disponibles aux mêmes heures et aux mêmes jours que les autres modes de transport en commun.

Lorsque vous voyagez en taxi, l’immatriculation du véhicule et l’identification du conducteur doivent être fournies dans un format accessible. Vous devez payer le même tarif qu’une personne non handicapée.

Que vous voyagiez en transport collectif ou en taxi, votre chien-guide ou animal d’assistance doit être autorisé à voyager avec vous.

Apprenez-en davantage sur les normes en matière de transport en commun accessible.

Bâtiments et espaces publics extérieurs

Le Code du bâtiment de 2024 de l’Ontario énonce les règles d’accessibilité pour les nouveaux bâtiments et lieux d’hébergement. Ces règles comprennent des exigences concernant :

• les voies de déplacement sans obstacle;
• les dispositifs de sécurité-incendie;
• les toilettes publiques;
• l’accès aux piscines et saunas;
• les places assises dans les espaces publics.

Ces exigences s’accompagnent du Guide de référence sur les normes pour la conception des espaces publics, qui établit un niveau d’accessibilité de base pour :

• les sentiers récréatifs et les routes d’accès aux plages;
• les aires de restauration extérieures à usage public, nouvelles ou réaménagées;
• les aires de jeux extérieures;
• les comptoirs de service;
• les aires d’attente dotées de sièges fixes;
• les espaces extérieurs comme les trottoirs et les stationnements.

Veuillez noter qu’il est possible que les bâtiments et lieux d’hébergement construits avant l’adoption de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) ne répondent pas aux normes d’accessibilité.

Chiens-guides et animaux d’assistance

Si vous avez un chien-guide ou un autre animal d’assistance, celui-ci peut vous accompagner dans les restaurants, les épiceries et les transports en commun.

Un animal est considéré comme un animal d’assistance si l’une des deux conditions s'applique :

• il porte un harnais, une veste ou un autre indicateur visuel;
• la personne handicapée fournit des documents d’un membre d’une profession de la santé réglementée.

Lisez plus d’information au sujet des chiens-guides et animaux d’assistance en Ontario.

Grâce aux normes d’accessibilité en matière de service à la clientèle de l’Ontario, les voyageurs peuvent profiter des expériences et des produits offerts dans la province en toute sécurité.